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Descarga Libro La Revolucion Del Servicio Pdf de Albrecht Karl

30 Ago , 2016    1331    0      0 Votos
Acerca de La Revolucion Del Servicio de Albrecht Karl

Contenido: La revolución del servicio, Gerencia del servicio, Hacia un final brillante, Errores comunes al lanzar programas de servicio, Peligros latentes comunes en los programas de servicio, La gerencia `General Motors` no funciona para el servicio, Invirtiendo la pirámide, Servicio interno: Todo el mundo tiene un cliente, Cómo poner en marcha un programa de gerencia del servicio, Entender al cliente, Clarificar la estrategia del servicio, Educar la organización, Poner en marcha las mejoras fundamentales, Hacerlo permanente, Evangelización de ejecutivos, y otros.

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